Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 27 Mayıs 2025

1. Genel Bakış

Finest Solutions LLC ("Health-Hub", "biz", "bizim" veya "bizimki") gizliliğinizi korumaya kararlıdır. Bu Gizlilik Politikası ("Politika") https://health-hub.ai'yi (ve herhangi bir alt alan, mobil uygulama veya bağlantılı hizmetler) ziyaret ettiğinizde veya AI destekli klinik yönetim platformumuzu (toplu olarak "Platform") kullandığınızda kişisel bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, ifşa ettiğimizi ve koruduğumuzu açıklar.

Platformu erişerek veya kullanarak, bu Politikayı okuduğunuzu ve anladığınızı onaylarsınız. Kabul etmiyorsanız, lütfen Platformu kullanmayın. Bu Politikayı istediğimiz zaman değiştirebiliriz; değişiklikler yayınlandıktan sonra yürürlüğe girer ve devam eden kullanım kabul anlamına gelir. Bu Politika Hizmet Şartlarımıza dahil edilmiştir ve bunlar tarafından yönetilir.

2. Topladığımız Bilgiler

İki geniş veri kategorisi topluyoruz (birlikte "Bilgiler"):

Kategori	Örnekler
Kişisel Bilgiler (sizi tanımlar veya makul şekilde tanımlayabilir)	• Ad, e-posta adresi, telefon numarası, klinik adı, iş unvanı, departman • Saklamayı seçtiğiniz hasta verileri (örn.: randevu geçmişi, iletişim detayları) • Faturalama veya ödeme bilgileri
Kişisel Olmayan Bilgiler (tek başına sizi tanımlamaz)	• Tarayıcı türü, cihaz kimlikleri, IP adresi, yönlendiren URL'ler • Kullanım analitiği, etkileşim günlükleri, toplu istatistikler

2.1 Bilgileri Nasıl Topluyoruz

Kaynak	Ne Topluyoruz
Doğrudan sizden	Formlar, hesap kaydı, demo talepleri, anketler, sohbet etkileşimleri
Otomatik olarak	Çerezler, piksel etiketleri, SDK'lar, günlük dosyaları (Çerez Bildirimi'ne bakın)
Üçüncü taraf ortaklardan	Kanal entegrasyonları (WhatsApp, Meta, SMS ağ geçitleri), veri zenginleştirme satıcıları, bağladığınız EHR/pratik yönetim sistemleri

3. Kişisel Bilgileri Nasıl Kullanıyoruz

Kişisel Bilgileri şu amaçlarla işliyoruz:

Platformu sağlamak ve sürdürmek — kimlik doğrulama, randevu planlama, birleşik gelen kutusu, AI resepsiyon, HIPAA uyumlu iletişimler.
Ürünleri geliştirmek ve iyileştirmek — analizler, hata düzeltmeleri, özellik testleri, makine öğrenmesi modelleri. Platform dışında genelleştirilmiş AI modellerini eğitmek için Kişisel Bilgileri saklamıyoruz.
Müşteri desteği — entegrasyon, sorun giderme, teklifler için uygunluk doğrulaması.
İş operasyonları — muhasebe, faturalandırma, uyumluluk denetimi, dolandırıcılık önleme.
Pazarlama ve iletişim — ürün güncellemeleri, bültenler, web seminerleri, kişiselleştirilmiş reklamlar (tercihlerinize göre).
Yasal ve güvenlik — Şartları uygulamak, hakları korumak, yasalara uymak.

3.1 Yasal Temeller (AEA/İngiltere)

Uygun olduğunda rıza, sözleşme gerekliliği, yasal yükümlülük ve meşru menfaat (örn.: ürün iyileştirme, doğrudan pazarlama) dayanaklarına güveniyoruz.

3.2 Saklama

Kişisel Bilgileri yalnızca yukarıdaki amaçlar için gerekli olduğu sürece veya yasaların gerektirdiği süre boyunca saklarız. Artık gerekli olmadığında silinir veya anonimleştirilir.

4. Bilgileri Nasıl Koruyoruz

HIPAA, GDPR, ISO 27001, SOC 2 ve kendi HUBI Guard güvenlik programımızla uyumlu idari, teknik ve organizasyonel korumalar uyguluyoruz. Önlemler arasında aktarım ve dinlenme halinde şifreleme, erişim kontrolleri, penetrasyon testleri ve personel eğitimi bulunur. Hiçbir sistem %100 güvenli değildir; bir güvenlik sorunu şüpheniz varsa, derhal contact@health-hub.ai adresine e-posta gönderin.

5. Bilgileri Ne Zaman Paylaşıyoruz

Alıcı	Amaç	Korumalar
Bağlı kuruluşlar ve yan kuruluşlar	Bu Politika ile tutarlı dahili operasyonlar	Grup içi DPA
Hizmet sağlayıcıları	Barındırma, analizler, SMS/e-posta ağ geçitleri, EHR entegrasyonları, ödeme işleme	GDPR/HIPAA uyumlu DPA'lar ve BAA'lar
Kanal ortakları	Ortak teklifler, ortak pazarlama (rızanızla)	Sözleşmeli kısıtlamalar
Reklam ağları	Kişiselleştirilmiş reklamlar, kampanya analitiği (çerez tabanlı)	Çıkma mekanizmaları
Yasal otoriteler	Mahkeme celpleri, mahkeme emirleri, düzenleyici taleplere uyum	Doğrulanmış talep protokolü
Halef kuruluşlar	Kurumsal işlemler (birleşme, satın alma)	Önceden bildirim + devam eden korumalar
Rızanızla	Yetkilendirdiğiniz diğer herhangi bir paylaşım	Açık katılım

Kişisel Bilgileri parasal değer karşılığında satmıyoruz ve SMS/WhatsApp katılım rızasını açık yazılı izin olmadan üçüncü taraflarla asla paylaşmıyoruz.

6. Çocukların Gizliliği

Platform 18 yaşın altındaki bireylere yönelik değildir. Bu yaşın altındaki hiç kimseden bilerek Kişisel Bilgi toplamıyoruz. Bunu yaptığımıza inanıyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin ve verileri sileceğiz.

7. "İzleme" Sinyalleri

Çoğu tarayıcı "İzleme" ("DNT") seçeneği sunar. Platform şu anda DNT sinyallerine yanıt vermiyor. İzlemeyi çerez bannerımız veya tarayıcı ayarlarınız aracılığıyla yönetin.

8. Gizlilik Haklarınız

Yargı yetkisine bağlı olarak şu haklara sahip olabilirsiniz:

Kişisel Bilgilere erişmek, düzeltmek veya silmek
Rızayı geri çekmek veya işlemeye itiraz etmek
Hedefli reklamcılık veya profil oluşturmayı reddetmek
Veri taşınabilirliği almak
Denetleyici otoriteye şikayette bulunmak

Herhangi bir hakkı kullanmak için contact@health-hub.ai adresine e-posta gönderin veya uygulama içi Gizlilik Merkezi'ni kullanın. Bir talep üzerinde hareket etmeden önce kimliğinizi doğrulayacağız.

9. Uluslararası Transferler

Merkezimiz Birleşik Arap Emirlikleri'ndedir ve verileri diğer ülkelerde işleyebiliriz. Gerektiğinde şunlara güveniyoruz:

Yeterlilik kararları (örn.: AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi, uygulanabilir olduğunda)
Standart Sözleşme Maddeleri veya eşdeğer korumalar
HIPAA İş Ortağı Anlaşmaları (ABD klinikleri için)

AB/İngiltere Madde 27 Temsilcisi: Gabriel Araujo — gabriel.araujo@finest-solutions.com

10. Bizimle İletişime Geçin

Yasal Kuruluş	Finest Solutions LLC
Adres	Sharjah Media City, Al Messaned 515000, Sharjah, Birleşik Arap Emirlikleri
E-posta	contact@health-hub.ai
Veri Koruma Sorumlusu	Gabriel Araujo — gabriel.araujo@finest-solutions.com
AB/İngiltere Mad. 27 Tem.	Gabriel Araujo — gabriel.araujo@finest-solutions.com